Grazie per aver scelto Fisiostore!
Ecco una guida essenziale per accompagnarti nei prossimi passaggi della ricezione del tuo ordine, pensata per prepararti al meglio e minimizzare eventuali inconvenienti.

Dopo aver Effettuato l'Ordine

- Per pagamenti via carta di credito, Klarna o PayPal: Se i prodotti sono disponibili, il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo, a meno di imprevisti o ritardi legati a promozioni in corso.
- Per pagamenti via bonifico bancario: La spedizione sarà effettuata non appena riceveremo il bonifico.
- Per pagamenti in contrassegno: Sarai contattato da un operatore Fisiostore per una conferma tramite WhatsApp. La spedizione avverrà solo dopo la tua risposta.
Importante: senza la tua risposta, non procederemo con la spedizione.

Modifiche all'Ordine

Se hai dimenticato di includere qualche prodotto o necessiti di apportare modifiche, contattaci il prima possibile all'indirizzo assistenza@fisiostore.it. Se l'ordine è già stato processato, non sarà più possibile modificarlo. Nota bene: le modifiche possono essere effettuate esclusivamente per iscritto.

Indirizzo Errato o Incompleto?

Nessun problema, inviaci le correzioni scrivendo a assistenza@fisiostore.it o mandando un WhatsApp al numero 3406712679.

La Spedizione è Partita: Cosa Aspettarsi?

- Affidamento al Corriere: Consegniamo i pacchi al corriere entro le 17:00 del giorno lavorativo. Il codice di tracciamento (tracking) diventerà attivo verso le 22:00, quando la filiale elabora e indirizza l'ordine alla destinazione finale.
- Tracking: Inizialmente, sul tuo account Fisiostore, la sezione tracking potrebbe mostrare "shipment not found". Non preoccuparti, si attiverà non appena il corriere elaborerà la spedizione.
- Aggiornamenti: Riceverai un'email da tracking@fisiostore.it e un SMS per monitorare la spedizione passo dopo passo. Il tracking si aggiorna solitamente dopo le 10:00 del mattino, fornendo dettagli sul giorno e l'orario previsto per la consegna. Attenzione: queste informazioni sono indicative e soggette a variazioni.

In Caso di Assenza
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna se il primo non va a buon fine. Se anche il secondo tentativo risulta infruttuoso, un operatore Fisiostore ti contatterà per trovare una soluzione.

Spedizioni Particolari: Lettini Elettrici / Home Gym

Per i prodotti più voluminosi come lettini elettrici, home gym e altri articoli di grandi dimensioni, la procedura di spedizione richiede un approccio diverso, incentrato su una consegna programmata per assicurare che tutto proceda nel modo più fluido possibile.

- Tracking e Prenotazione: Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento che sarà seguito da un link. Quest'ultimo ti permetterà di selezionare il giorno e la fascia oraria preferiti per la consegna del tuo prodotto.
- Attenzione ai Tempi di Transito: Ti consigliamo di prenotare l'appuntamento almeno due giorni dopo la notifica per assicurare la corretta gestione dei tempi di transito.
- Se Non Ricevi il Link: Nel caso in cui non ricevessi il link per programmare la consegna, non preoccuparti. Il corriere prenderà l'iniziativa di contattarti.
- Giorno della Consegna: Il corriere farà del suo meglio per rispettare le tue indicazioni, ma potrebbero esserci variazioni.

Consegna e Problemi Comuni

1. Scatola Danneggiata: Accetta con riserva. Contattaci a assistenza@fisiostore.it in caso di danni ai prodotti.
2. Mancanza di Colli: Le spedizioni con più colli possono viaggiare separatamente.
3. Spedizione Consegnata Ma Non Ricevuta: Verifica se qualcuno ha ritirato l'ordine per te.

Ricorda: Tutte le spedizioni vengono consegnate al piano strada.

Chiamata del Corriere

Forniamo al corriere tutti i contatti telefonici forniti in fase d'ordine, con l'indicazione di contattarti prima della consegna. Tuttavia, questa chiamata potrebbe non essere sempre possibile.

Conclusione

Ci impegniamo a rispettare i tempi di spedizione, ma a volte, soprattutto per prodotti pesanti o voluminosi, possono sorgere complicazioni. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza o dubbio.

Grazie ancora per aver scelto Fisiostore. Speriamo che questa guida ti sia stata utile e ti auguriamo un'esperienza positiva con i nostri prodotti.